כדי שהקונפליקט במקום העבודה לא יהפוך לקרב חתולים

תוכן עניינים:

כדי שהקונפליקט במקום העבודה לא יהפוך לקרב חתולים
כדי שהקונפליקט במקום העבודה לא יהפוך לקרב חתולים
Anonim

מקום עבודה יכול להיות מקור לאינספור קונפליקטים, לא פלא, שכן אנשים רבים בעלי אישיות והרגלים שונים נעולים יחד כמעט יום שלם. תמיד יהיו מחלוקות, עם זאת, לפי מחקר של האקדמיה לניהול פרספקטיבות, אם יש מחלוקת בין נשים, הסביבה בדרך כלל מסווגת זאת בהתנשאות כקרב חתולים ומיד מקבלת תגובה שלילית. יתרה מכך, רבים מאמינים שלקונפליקט בין נשים יש השפעה רבה יותר על עבודתן מאשר אם שני גברים היו מעורבים במצב דומה. אז נראה שאם את אישה, זה אפילו יותר חשוב להיות מקצוען בניהול קונפליקטים.

"אם אנחנו רוצים לקבץ קונפליקטים לפי טבעם, אז חלוקה אפשרית אחת יכולה לסווג קונפליקטים לשלוש קטגוריות: קונפליקטים הנובעים מהאישיות השונה שלנו שייכים לאחד, וקונפליקטים המיוחסים לסיבות מקצועיות שייכים לאחר (זה כולל ניגודי עניינים בתחומי תפקוד, הישגים מקצועיים הנובעים מהערכה שונה, העלאת שכר, חבילת הטבות וכו'.חילוקי דעות עקב כך), וקונפליקטים הנובעים מהמבנה התפעולי או מהשינויים בו נכללים ב-6", אומרת יוליה Őri, יועצת ומאמנת משאבי אנוש.

לא משנה מה סיבת הסכסוך, לא כדאי לנסות להבהיר אותו במצב רגשי מוגבר. בזמן הזה, הרגשות יכולים לקחת אותך בקלות, השיחה הופכת לאישית, מעליבה ומבקרת את האחר, מה שבוודאי ימנע את פתרון הבעיות. העצה הראשונה והחשובה ביותר של המומחה היא אפוא קודם כל לנסות להגביל את עצמך לעובדות, לבטא את מה שיש לך לומר בצורה מדויקת ככל האפשר ולנסח את הצרכים שלך בצורה ברורה. בינתיים, שימו לב לאדם השני, היו גמישים, וגרום לו להרגיש שאתם מנסים להתפשר. ייצגו את האינטרסים שלכם, אך אל תיצמדו בנוקשות לפתרון שהגעתם אליו, אלא נסו להבין גם את נקודות המבט של הצד השני. יתכן שמהתנגשות הדעות ייצא פתרון משותף, מקובל על שני הצדדים, ואולי אף יהיה נוח.

סוגי אישיות בניהול קונפליקטים

מכיוון שהאישיות שלנו שונה, אנחנו גם מטפלים בקונפליקטים בדרכים שונות. ישנן שיטות טיפוסיות מסוימות לניהול קונפליקטים, אך לא ניתן להכליל זאת עבור כולם.

הסוג התחרותי רואה את התחרות בסכסוך, הוא רוצה לנצח. מכיוון שזו המניע העיקרי שלו, לא משנה לו באיזה מחיר, הוא ינצח - לא נעים לעבוד איתו.

A פותר בעיות שואף לפתרון, הוא לא עושה עניין יוקרתי ממי שהרפה יותר במהלך הפתרון. הוא מעוניין לפתור את הסכסוך.

פותר קונפליקטים לפשרה השואף לפתרונות מקובלים על הדדית הוא בעל גישה דומה. הוא עמית אידיאלי, הוא שואף למצב של win-win, תענוג לעבוד איתו.

הנמנע לא לוקח על עצמו את הסכסוך, מעדיף לאכול אותו ומרעיל רק את עצמו. כמובן שהוא מתוסכל מזה, אבל הוא לא מעז או לא רוצה לדבר.הוא מאמין שמה שאנחנו לא מדברים עליו אפילו לא קיים, ובגלל הגישה הפסיבית שלו, הוא לא ממש מקדם דברים.

סוג תואם אינו אדם מוביל: הוא מרגיש בטוח כשאומרים לו מה לעשות. כמובן, אתה לא צריך לקחת אחריות כך.

טענה של נשים=קרב חתולים?

"העובדה שסכסוכים בין נשים נחשבים לקרבות חתולים פשוטים היא התניה וסטריאוטיפ ארוכות שנים. פעם חשבו שנשים לא יכולות לעשות את המיטב בעבודה. כמובן שזה לא נכון מזה זמן רב, שכן העולם השתנה רבות: בשל העסקתן ההמונית של נשים ותפקודן במקום העבודה, הן נמצאות במצבי חיים שונים לחלוטין מקודמיהם, ש"רק" עבדה במשק הבית וגידלה ילדים. לנשים יש קונפליקטים דומים לחלוטין. במקום העבודה, כמו לגבי עמיתים גברים. לכן לא כדאי להבדיל בין המינים מנקודת מבט זו", אומרת יוליה טורי.

תמונה
תמונה

טיפים לטיפול בקונפליקט בעבודה

אל תתלונן על אחרים בזמן העבודה

כמובן שקל (ולפעמים זה יהיה רעיון טוב) להגיש תלונה יסודית לעמית שמכיר גם את הצד השני, או שאולי אפילו היה עד לסכסוך. עם זאת, עדיף לדון בבעיה רק עם הגורם הפוגע, עדיף שתשאיר את החברים לעבודה מחוץ לזה! אם היא מתלוננת בפני אחרים, זה רק מחזק את האמונה שנשים לעולם לא מתגברות על דברים. אם זה ממש כואב לך, התקשר לבן הזוג או לחבר, או המתן עד שתגיע הביתה כדי להתלונן. זה האחרון הוא גם פתרון טוב יותר, כי יש סיכוי טוב שעד אז כבר תשכח את כל העניין.

תירגע

אם אתה מרגיש שבפעם הראשונה שאתה מתעצבן, תעדיף לתקוף את הקולגה שלך ולהפיץ אותו היטב, זכור והירגע, כי ריב גדול לא יוביל אותך לשום מקום.לדברי שפרד, כל עוד נדון רק בנושא הסכסוך עצמו, אין בו כל פסול, והוא אפילו שימושי במיוחד. מצד שני, אם התקשורת הופכת לאישית, יכולות להיות לכך השלכות שליליות. במקרים כאלה כדאי לכן להירגע ואז לדון בנימה רגילה עם האחר במה השתבש וכיצד ניתן לבטל זאת בעתיד.

צפה בטון שלך

לדברי ג'ויס וייס, מחברת "Communicate With Impact", נשים מדברות באופן אוטומטי כאשר יש להן בעיה ורוצות להסביר אותה. זה יכול לעצבן את הסביבה מלכתחילה, אז לפני שאתה מדבר, נשום עמוק, כדי שהטון שלך יהיה קצת יותר עמוק.

לכולם יכולים להיות ימים רעים

במקום עבודה, זה טבעי שלפעמים יש קונפליקטים, אבל לא הכל אישי ישירות. אם מישהו גס רוח כלפיך, תן לו סיכוי שפשוט יש לו יום רע.לכן, אין צורך להגיב לכל רגע שלילי קטן. אם עמית לעבודה לא מדבר אליך כמו שהוא צריך, למרות שהוא נחמד בזמנים אחרים, אז עזוב את זה - כמובן שאם זה קורה יותר מפעם אחת, אתה יכול לספר לו על זה. אם אתה לא יודע איך להעלות את הנושא, וייס מייעץ לטכניקת התוכי: שאל בחזרה כשהאדם השני אמר משהו שלילי. אז אם אמרו לכם, למשל, שכל המצגת הייתה זבל, אז שאלו את אותו הדבר בחזרה: "האם כל המצגת הייתה זבל?". כך, סביר להניח שתקבל משוב נוסף ותגלה מה בדיוק השתבש.

אל תתערב ברכילות

רכילות היא עסק מסוכן, זה יכול להיות מקור לסכסוכים רבים. אם אתה מוצא את עצמך באמצע שיחה, לא משנה עד כמה הנושא נראה מרגש, אל תתערב. זה כבר משהו אם תישארו מחוץ לזה, אבל עדיף שתנסו לפרק את כל העניין על ידי הצעה שהרכלנים צריכים לדון בבעיות שלהם עם האנשים המעורבים באופן אישי.

מוּמלָץ: